Arbetsledaren David hamnar i en mycket hotfull situation då en uppretad folkmassa hotar både ordningsvakter och polis. En berusad man uträttar sina behov på plattformen, och Pirre och Annelie blir hotade av en självutnämnd Säpoagent.
Ordningsvakterna Calle och David måste stoppa en man som hotar att hoppa framför ett tåg. Pirre och Annelie tar i med hårdhandskarna mot en berusad man vid Ropstens station. En ung kvinna blir antastad på en buss och gärningsmannen måste gripas.
En ordningsvakt har blivit överfallen och arbetsledaren David och vakterna Sami och Daniel skyndar dit. Rickard och Baran får mothugg när de ska avvisa en sovande man vid Slussen medan Robban och Fredde medlar när en känd missbrukare hamnat i slagsmål.
Ett stort slagsmål bryter ut på Kista t-banestation. Trygghetsvärdarna Ibbe och Amir hjälper en sjuk kvinna som väntar på ambulans. Rickard och Baran har fullt upp med en aggressiv man. Micke och Arian medlar mellan en arg turist och en stationsvärd.
Mallan och Stefan rycker ut när tre män som är misstänkta för misshandel beter sig hotfullt på Gärdets station. Trygghetsvärdarna Ibbe och Amir hjälper till när ett gäng unga ficktjuvar grips. Arian och Micke ser till att en fyrbent vän kommer hem.
Berättelserna bakom de mest oförglömliga scenerna i Tunnelbanan. Matilda berättar om känslorna under skottlossningen på Plattan och Pirre berättar om hur han påverkats av misshandeln han utsattes för. Och ringde Macke någonsin till åklagaren?
Kim får ett oroväckande larm om att någon ska ha blivit påkörd av ett tåg inne i en tunnel. Rickard och Baran får problem med en sovande man på ett tåg, och Sami och David får tillkalla ambulans när en kvinna som har epilepsi börjar krampa.
Malin och Anneli får problem med en mycket berusad man som vägrar lämna stationen. Pirre och Rodde får larm om en aggressiv kvinna som använder sin krycka som vapen. En till synes livlös man får Stefan och Mallan att tillkalla ambulans.
Micke och Arian träffar på en aggressiv kvinna som använder sin väska som vapen. Per får ett larm om en ung kvinna som inte mår bra och har skadat sig själv.
Trygghetsvärden Ibbe försöker hjälpa en äldre man som skadat sig. En man visar tecken på att ha tagit en överdos och Micke och Arian försöker hålla honom vid medvetande i väntan på ambulans.