På nyårsafton kan vad som helst hända i Londons tunnelbana, det är enda gånge på hela året då tågen går hela dygnet. Förfriskade resenärer utmanar personalen, Richie på olycksberedskapen får en tuff kväll när han får larm om värsta tänkbara scenario.
Utbildningen för tunnelbanans nya medarbetare är tuff, nya nivåer av terrorhot mot kollektivtrafiken ställer högre krav på medarbetarna. Men yrket kan vara svårt nog, kommer de nya rekryterna att lyckas? Det är upp till deras erfarna mentorer.
Chefsingengören Anita arbetar för att metropolens tunnelbana i framtiden ska klara av den snabbt ökande folkmängden. Samtidigt är det jul och pressen ökar på personalen som tvingas hantera fulla jultomtar på rullskridskor.
Tunnelbanans personal gör sitt bästa för att hantera krångliga resenärer som i värsta fall kan stoppa hela nätverket. Tåg måste stoppas då folk tappar ägodelar på spåret, men också en tågförare lyckas tappa tågnycklarna på spåren.
Resenärer som smiter från notan kostar tunnelbanan miljontals pund varje år, nu satsar man på att få fast dem men möts av aggressivitet och vägran. På minnesdagen för fallna soldater får tunnelbanan kungligt besök för att hjälpa till med välgörenhet.